DIRECCION: Autoridad, Delegación y Responsabilidad
Dirección. La dirección es la esencia misma de la administración, se dice que comprende la influencia interpersonal del administrador a trevés del cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.
Consiste en coordinar las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
La dirección es trascendental porque:
- Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización .
- A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.
- La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y en la productividad.
- Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización y en la eficacía de los sistemas de control
- A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
PRINCIPIOS
1. De la armonia del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
2. Impersonalidad de mando. Se refier a que la autoridad y su ejercicio (el mando) surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que lo anterior causa conflictos y baja moral.
3. De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes.
4. De la vía jerarquica. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera, que al dar una orden se ejecute a traves de los niveles jerarquicos correpondientes,a fin de evitar conflictos.
5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surgan durante la gestiópn administrativa, en el momento ren que aparezcan.
6. Aprovechamiento del conflicto. los conflictos no son mas que "focos rojos" que surgen en la vida normal de cualquier empresa, indicando que algo esta mal.
ETAPAS DE DIRECCION
Autoridad. Es la facultad de que esta investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo.
Es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer. Sus elementos son:
- Mando. Ejercicio de la autoridad
- Delegación. La concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.
TIPOS DE AUTORIDAD.
1. Formal. cuando es conferida por la organización, es decir, la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser:
- Lineal. Cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo.
- Funcional. Ejercida por uno o varios jefes, sobre funciones distintas.
2. Técnica o Staff. Nace de los conocimientos especializados de quien los posee.
3. Personal. Se origina en la personalidad del individuo
El ejercicio de la autoridad o mando asume dos formas
1. Órdenes
2. Instrucciones
A) La orden es el ejercicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicación de que una actividad debe ser realizada. Para que sea efectiva, se deben considerar los siguientes factores:
a) Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden
b) Transmitirla adecuadamente: por escrito y con claridad y precisión.
c) Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden
d) Oportunidad. Elegir el momento y el lugar mas apropiado para transmitir la orden.
B) Instrucciones. Son las normas que habrán de observarse en situaciones de carácter repetitivo; los medios mas convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulares.
DELEGACION. Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad, ya que si administrar es "hacer a través de otros".
La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Ventajas:
a) Permite al directivo dedicarse a las actividades de las importancia, en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan.
b) A través de ella, la responsabilidad se comparte, haciendose mas significativa.
c) Motiva a los subordinados al hacerlos participes del logro de los objetivos.
d) Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes.
Requisitos necesarios para delegar:
1. Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada, preferentemente por escrito.
2. Especificar metas y objetivos de la función delegada
3. Capacitar al personal en quien se va a delegar
4. Establecer estandares de actuación de tal manera que se fomente la iniciativa, creatividad y lealtad hacia la organización.
5. Convenir sobre las áras de no delegación
6. El directivo deberá mostrar interés en el desempeño del empleado, en relación con la función delegada.
7. Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados.
RESPONSABILIDAD. Es un enfoque en administración en el cual se analiza y cuantifica la responsabilidad (obligación de una persona de desempeñar lo mejor posible las funciones que se le asignen), identificando la actuación con los resultados obtenidos.
Posibilita que las operaciones se registren y se informe por niveles de responsabilidad dentro de la organización. Es una herramienta útil en organizaciones medianas y grandes
Fayol dice que no podía haber autoridad sin responsabilidad y que la responsabilidad es el contrapeso indispensable de la autoridad. Un buen jefe debe tener autoridad siempre y cuando lo respalde la responsabilidad
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