Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa. Los manuales , de acuerdo a su contenido pueden ser: De políticas Departamentales De bienvenida De organización De procedimientos De contenido multiple De técnicas De puesto. Son de gran utilidad ya que: Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la empresa. Delimitan actividades, responsabilidades y funciones Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo que se debe hacer y cómo se debe hacer. Son una fuente de información, pues muestran la organiación de la empresa. Ayudan a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de responsabilidad Son una base para el mejoramiento de sistemas Reducen costos al incrementar la eficiencia.