El contenido debe dividirse de acuerdo con una clasificación primaria de temas:
- Indice
- Objetivos y antecedentes del manual
- Cada sección debe llevar la fecha en que se termine o corríja, se emita y quede vigente
- Nombre de las personas que intervinieron en la elaboración del manual
- Debe llevar las instrucciones para hacerlo más comprensible
- Redacción clara, concisa y ordenada
- Complementarse con gráficas
MANUALES DE ORGANIZACION
Explican los detalles más importnates de la organización, generalmente incluyen:
- Finalidad de cada elemento de la organización
- Declaración de las funciones
- Glosario de términos utilizados
Contienen:
- Objetivos generales de la organización
- Políticas generales
- Glosario de términos administrativos
- Nombres de áreas o departamentos y puestos
- Procedimientos de organización
- Responsabilidad de los altos niveles
- Funciones
- Cartas de organización
- Descripción de puestos
- Descrición de actividades
- Introducción y objetivos del manual
- Historia de la empresa
MANUALES DEPARTAMENTALES
Contienen:
a) Objetivos generales de la empresa, los del departamento de que se trate y los de sus secciones básicas.
b) politicas y normas generales de la empresa y del departamento correspondiente.
c) carta de organización general y departamental
d) Reglamentación de los aspectos de coordinación interdepartamental
e) Analisis de puestos
f) Gráficas de proceso y de flujo
Ventajas:
a) Describen el funcionamiento de un departamento
b) Se emplean para dar instrucciones en el departamento
c) presentan el flujo de trabajo
d) Delimitan funciones, actividades y responsabilidades
e) Son una fuente de consulta y un medio de adiestramiento
MANUALES DEPARTAMENTALES
Son similares en su contenido, a los manuales departamentales, aunque no siempre proporcionan la misma cantidad de información.
- Comprenden a todos los departamentos de la organización
- Describen los procedimientos y las relaciones que abarcan dichos departamentos
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